Wat als ik niet over een computer en/of internetbankieren beschik?
Ook in dat geval kunt u gebruik maken van dit systeem. U kunt namelijk ook betalingen verrichten via de schooladministratie middels de machtiging of overschrijving. Belt u eerst vooraf voor het maken van een afspraak.

Ontvang ik e-mail berichten van iDEALnet.nl?
Ja, u kunt op de ouder-/gezinspagina opgeven of u emails wilt ontvangen naar keuze. Ook de aankondiging van nieuwe activiteiten en de verzending van de nieuwsbrief geschiedt per e-mail.

Voor welke activiteiten/producten moet ik betalen?
De school of vereniging of partner van school bepaalt voor welke activiteiten betaald moet worden en welke gratis zijn. Voorbeelden van betaalde activiteiten zijn ouderbijdrage, schoolreisje, schoolmaterialen etc.

Via welke betalingswijzen kan ik betalen op de website?
iDEAL, snel en veilig online direct betalen via uw eigen bank
Automatische incasso in 1 of meerdere termijnen via een machtiging, evt. verspreid over meerdere jaren
Overschrijving
Contant (afhankelijk van school of vereniging)

Bij welke banken kan ik iDEAL betalingen verrichten?
De deelnemende banken zijn ABN Amro, ING, SNS Bank, Rabobank en Fortis.

Kunnen betalingen in één keer verricht worden voor meerdere kinderen uit één gezin?
Ja, als de ouder/verzorger inlogt, wordt in de webwinkel weergegeven welke producten voor de kinderen uit dat gezin beschikbaar zijn en kunnen worden betaald. Producten die gekocht worden zijn gekoppeld aan het kind waarbij u het product heeft geselecteerd en kunnen niet worden gedeeld. Wel kunt u in één keer afrekenen voor meerdere kinderen.

Mijn e-mail adres is nog niet bekend bij school. Hoe kan ik nu toch gebruik maken van de website?
Zodra u naar de website www.idealnet.nl en klikt op inloggen gaat u naar het inlogscherm van uw persoonlijke portal klik hier op ‘voor het eerst aanmelden als ouder’. Hier vult u uw gegevens in. Hiervoor heeft u een schoolcode nodig. Deze wordt door de school verstrekt.

Wat moet ik doen als ik mijn inloggegevens kwijt ben?
Wanneer u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u bij het inloggen klikken op wachtwoord vergeten. U krijgt dan automatisch een nieuw wachtwoord per mail toegezonden.

Kan zowel de vader als de moeder van het kind een aparte inlogaccount hebben op de website?
Ja dit is mogelijk. Per e-mailadres worden de inloggegevens toegezonden. Hierdoor kunnen ouders/verzorgers apart van elkaar inloggen.

Hoe zit het met de privacy gegevens van de ouders/verzorgers?
Ouders/verzorgers krijgen een eigen wachtwoord toegewezen, waardoor het inloggen en gebruik van de website beschermd is. De gegevens worden niet overgedragen aan derden en zijn ook niet inzichtelijk voor personen zonder de juiste inlogrechten.

Worden de passen aan de kinderen meegegeven?* (alleen bij TSO voor basisscholen)
Nee, de passen van de kinderen zitten in mapjes en blijven op school of in de opvang. De passen blijven in het bezit van de school en worden dus niet aan de kinderen meegegeven.

Wat gebeurt er met het strippentegoed op de pas als mijn kind wordt uitgeschreven van school?* (alleen bij TSO voor basisscholen)
Dit wordt automatisch teruggestort op uw rekening zodra uw kind is uitgeschreven bij de school.

Staat uw vraag er niet bij? Klik op onze Online Helpdesk button om uw vraag te stellen: